El especialista de soporte de Avid dedicado (DSE) es un recurso técnico designado con avanzadas habilidades en una solución o un producto específico de Avid. Los DSE combinan una experiencia y un conocimiento técnico profundos, así como acceso a recursos internos de Avid con una visión única de tus necesidades y expectativas gracias al continuo seguimiento de tu historial de soporte.
Principales ventajas
- Despliega, actualiza o migra a las tecnologías más recientes de Avid con más confianza al saber que los recursos DSE están ahí para ayudarte
- Recibe valoraciones detalladas de la configuración planificada de un producto con recomendaciones sobre los procedimientos recomendados para tu caso empresarial
- Aísla las causas principales y determina el mejor procedimiento para prevenir casos similares en el futuro. Todo ello se traduce en tiempos de resolución más rápidos
- Identifica y corrige problemas subyacentes con tu tecnología
- Accede a los recursos y a la información más recientes
Conoce más detalles sobre el plan de especialistas de soporte de Avid dedicados.