L'expert en service de support Avid (DSE, Dedicated Support Expert) est une ressource technique adaptée. Il possède des compétences avancées relativement à un produit ou une solution spécifique Avid. Fort de ses connaissances techniques et son expérience approfondies, l'expert DSE a accès aux ressources de support Avid internes avec une vision d'ensemble exceptionnelle de vos besoins et attentes, acquise dans le cadre de son engagement régulier dans le service de support.
Principaux avantages
- Abordez les phases de déploiement, de mise à niveau ou de migration vers les dernières technologies Avid avec une plus grande confiance en sachant que les resources DSE sont disponibles pour vous assister
- Recevez des évaluations détaillées sur la configuration planifiée d'un produit, accompagnées de recommandations sur les meilleures pratiques pour votre scenario de gestion
- Isolez les causes fondamentales et déterminez le meilleur plan d'action pour prévenir dans le futur la survenue d'incidents, ce qui entraîne une réduction des temps de résolution
- Identifiez et corrigez les problèmes sous-jacents à votre technologie
- Accédez aux toutes dernières informations et ressources
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