Nutzen Sie 3 Jahre Avid Advantage Elite Live-Support mit Avid VENUE | S6L
Ob Sie auf Tour, auf einem Festival oder Event oder in einem Club, einer Kirche, einem Theater oder sonstigen Veranstaltungsort sind – manchmal laufen die Dinge nicht wie geplant. Mit S6L haben Sie die Aufmerksamkeit eines dedizierten Kundenservice-Teams – rund um die Uhr – wann, wo und wie Sie Hilfe benötigen.
Alle Avid VENUE | S6L Systeme bieten jetzt drei Jahre Avid Advantage Elite Live-Unterstützung – unsere höchste Servicestufe für Kunden, die in den kritischsten Live-Sound-Umgebungen tätig sind. Das bedeutet: Sie profitieren von Service der höchsten Priorität, damit Sie Probleme schnell lösen, Ratschläge und Antworten erhalten und Ersatzhardware oder Ersatzteile in Empfang nehmen können – genau dort, wo Sie sind oder sein werden.
Übersicht über die Angebote als Teil dieses neuen Supportvertrags…
| Avid Advantage Elite Live-Unterstützung für Avid VENUE | S6L | |
| Vertragslaufzeit | 3-Jahres-Vertrag für Avid Advantage Elite Live bei allen Käufen eines S6L Systems enthalten; anschließend jährlich verlängerbar |
| Verfügbarkeit | Dedizierte Avid-Live-Sound-Unterstützung rund um die Uhr telefonisch oder über das Internet verfügbar |
| Telefonische Unterstützung | Unbegrenzte Anrufe mit einer Reaktionszeit der höchsten Priorität |
| Web-Unterstützung | Unbegrenzte Supportfälle mit der schnellsten Reaktionszeit (innerhalb 1 Stunde) |
| Software-Upgrades | Avid VENUE-Softwareupgrades sind im Paket enthalten. Sie können sie nach dem Release über Ihren Avid Account herunterladen. (Pro Tools-Software enthält einen Support-Jahresvertrag.) |
| Fall-Eskalation | Eskalierung und Verwaltung mit kritischer Priorität bei Bedarf bereitgestellt |
| Hardware-Austausch | Erweiterter Hardware-Austausch mit Lieferung am gleichen Tag (Anfragen müssen bis 15 Uhr lokaler Zeit eingehen) |
| Onsite-Support | Im Ermessen von Avid |