お客様の成功こそ、Avidが目標とするところです。Avidグローバル・サービスは、音楽制作のあらゆる場面で、Avid製品をより快適に使用できるようお客様をお手伝いします。カスタマーケア・チームとAvidラーニング・プログラムチームが提供する最前線でのサポートから、プロフェッショナル・サービス・チームとAvid Labsチームによる、お客様の固有のニーズに沿ったプラットフォーム・ソリューションのカスタム・ビルドやインストールまで、成功を達成するために必要なサポートがすべて揃っています。さらにいつでもエキスパートから必要なサポートを得られる安心感が手に入ります。

どこからでも依頼

仕事場、ロケ現場、外出先のどこからでも、Avidグローバル・サービスにアクセスして、いつでも、どこでも、どんな方法でもお望みのサービスを受けることができます。お客様の制作現場で緊密に協調してビジネスを最適化する優れた技術を持ったプロフェッショナル・サービスのエキスパートから、ワールドワイドなカスタマー・ケアのチームとリソースに至るまで、24時間365日電話またはオンラインでいつでもサポートを受けることができます。

優れたサービスを好みの方法で手に入れる

新しいテクノロジー、メディア・フォーマット、ソフトウェア、機材の導入は、ワークフロー上の課題を伴います。当社では、これに対処するため、Avid Customer Associationおよびサービス＆デリバリー・アドバイザリー・カウンシルと緊密に協力して、提供するサービスとサポートの維持および向上を図っています。高度な協働的パートナーシップから柔軟な契約オプションまで、サポート、サービス、トレーニング、連絡などのさまざまなお客様の要求に対し、満足のいく優れた対応をお約束します。